Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen – Geschenk Ritual

Bei Geschenk Ritual glauben wir, dass jedes Geschenk etwas Besonderes sein sollte. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nutzen.

1. Bedingungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, muss die Ware:

  • unbenutzt und ungeöffnet sein,

  • sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden,

  • alle originalen Etiketten, Füllmaterialien und dekorativen Elemente enthalten,

  • mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) versehen sein.

Hinweis:
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können Lebensmittel, Getränke, kosmetische Produkte sowie personalisierte oder individuell angefertigte Geschenke nicht zurückgegeben werden.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@geschenkritual.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen:

  • die Rücksendeadresse

  • ggf. ein Versandetikett, sofern die Rücksendung von uns übernommen wird

Waren, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

3. Wer zahlt die Rücksendekosten?

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage):
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer, sofern wir keine andere Vereinbarung treffen.

Bei beschädigten oder falschen Lieferungen übernimmt Geschenk Ritual die Kosten für die Rücksendung.

4. Beschädigte Sendungen oder falscher Inhalt

Sollte Ihr Paket beschädigt sein oder falsche Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach der Lieferung.

Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei – dies hilft uns, den Fall schneller zu klären.

Nach Prüfung können wir eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anbieten.

5. Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • frische und schnell verderbliche Produkte (z. B. Schokolade, Wein, Lebensmittel)

  • personalisierte oder individuell angepasste Geschenke

  • Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, wenn geöffnet

  • reduzierte Ware oder Ausverkaufsartikel

  • Bestellungen, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurden

6. Umtausch von Produkten

Geschenkkörbe enthalten häufig saisonale oder limitierte Produkte. Daher bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wir empfehlen, die Ware zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

7. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bestätigen wir Ihnen den Status der Rückgabe per E-Mail.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Hinweis:
Banken und Kreditkartenunternehmen können die Bearbeitung verzögern. Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@geschenkritual.de